オークワ幸田 店

よくあるご質問

【クリーニングについて】

Q．初めてでも予約なしでクリーニングを利用できますか？
A．はい、ご予約なしでご利用いただけます。衣類クリーニング、布団クリーニング、業務用クリーニングなど、受付時間内であればお気軽にお持ち込みください。大量のご依頼や法人様は事前相談がおすすめです。

Q．シミはきれいに落ちますか？
A．食べこぼしや飲み物、汗、皮脂、インクなどのシミは、種類や付着してからの時間に応じた専門的なしみ抜きで改善できる場合があります。古いシミほど落ちにくくなるため、クリーニングはできるだけ早めのご依頼をおすすめします。

Q．クリーニングには何日くらいかかりますか？
A．一般衣類は通常2～3日程度で仕上がります。礼服やダウンジャケット、布団、しみ抜きなどの特殊加工品は通常よりお時間をいただく場合があります。詳しい納期は受付時にご案内いたします。

Q．当日仕上げはできますか？
A．店舗や受付時間、商品の種類によっては当日仕上げに対応しております。急なお出かけや出張などでお急ぎの場合は、受付可能時間や対象商品を事前にお問い合わせください。

Q．料金はいくらですか？
A．クリーニング料金はワイシャツ、スーツ、コート、ダウンなど商品の種類や素材によって異なります。ホームページ、公式アプリの料金表をご確認いただくか、お気軽に店舗までお問い合わせください。

Q．高級ブランドの衣類もクリーニングできますか？
A．ブランド衣料やカシミヤ、シルクなどのデリケート素材にも対応しております。洗濯表示や素材を確認し、一点ずつ最適なクリーニング方法で丁寧に仕上げますので安心してお任せください。また高級ブランドダウンなど専門店洗いで対応しているお洋服も承っておりますのでお気軽にご相談ください。

Q．クリーニング後の衣類を長持ちさせる保管方法を教えてください。
A．クリーニング後は湿気の少ない場所で、衣類に合ったハンガーを使用して保管しましょう。通気性の良いカバーを掛けることで型崩れや黄ばみ、カビを防ぎ、美しい状態を長く保つことができます。

Q．クリーニングに出せないものはありますか？
A．洗濯表示でクリーニング不可とされているものや、劣化が進んだ衣類、防水加工製品などはお預かりできない場合があります。判断に迷う衣類はお気軽に店舗へお持ちください。

Q．会員になるとどんな特典がありますか？
A．会員様にはクリーニング割引やお得なクーポン、会員限定セールなどの特典をご用意しております。公式アプリをご利用いただくと、最新のお知らせやキャンペーン情報も簡単にご確認いただけます。

Q．キャッシュレス決済は利用できますか？
A．クレジットカードや電子マネー、QRコード決済など各種キャッシュレス決済に対応している店舗もございますが、現金支払いのみの店舗もございます。ご利用いただける決済方法は店舗によって異なるため、詳しくは店舗までお問い合わせください。

Q．集配サービスは利用できますか？
A．ご自宅や会社への集配クリーニングサービスを地域限定で承っております。重い布団やカーペットなども持ち運ぶ必要がなく便利です。対応エリアについては豊橋市・豊川市・新城市・蒲郡市・田原市となっております。

Q．自宅で洗える衣類でもクリーニングに出したほうがいいですか？
A．はい、家庭で洗える衣類でも、皮脂汚れや蓄積した汚れは落としきれない場合があります。クリーニングでは素材や衣類に適した方法で洗浄・仕上げを行なうため、型崩れや色あせを抑えながら、衣類をより長くきれいな状態で保つことができます。

Q．黄ばみや黒ずみは改善できますか？
A．時間が経過した黄ばみや黒ずみでも、有料しみ抜きで改善できる場合があります。衣類の素材や汚れの状態によって仕上がりが異なるため、まずはお気軽にご相談ください。

Q．汗やニオイは落とせますか？
A．汗や皮脂汚れは時間が経つと黄ばみやニオイの原因になります。クリーニングで原因となる汚れをしっかり洗浄し、抗菌・消臭加工を組み合わせることで、より快適な仕上がりになります。

Q．抗菌・消臭加工とはどのような加工ですか？
A．抗菌・消臭加工は、衣類に付着した菌の増殖を抑え、気になるニオイの発生を軽減する加工です。汗をかきやすい季節の衣類や制服、スポーツウェア、寝具など、清潔感を保ちながら快適に着用できる人気のサービスで、当店では標準装備となっております。

Q．スーツや礼服はどのくらいの頻度でクリーニングすればよいですか？
A．スーツは着用回数や季節にもよりますが、5～10回程度着用したらクリーニングがおすすめです。礼服は着用時間が短くても汗や皮脂が付着するため、着用後のお手入れが長持ちにつながります。

Q．ダウンジャケットは毎年クリーニングしたほうがいいですか？
A．はい、ダウンジャケットはシーズン終了後に毎年クリーニングすることをおすすめします。汗や皮脂汚れを落とさず保管すると、羽毛のふくらみ損なわれたり、ニオイやカビの原因になることがあります。定期的なお手入れが保温性と美しい状態を保つポイントです。

Q．浴衣は着るたびにクリーニングに出したほうがいいですか？
A．はい、浴衣は汗を多く吸収するため、着用後のお手入れがおすすめです。汗や皮脂汚れをそのままにすると、黄ばみや変色、生地の傷みにつながることがあります。シーズン中でも着用後はできるだけ早めにクリーニングへお出しください。

Q．羽毛布団や毛布はクリーニングできますか？
A．羽毛布団、毛布、こたつ布団などの寝具クリーニングに対応しております。丸ごと水洗いすることで汗やダニ、ホコリを洗い流し、清潔で快適な寝具に仕上げます。

Q．羽毛布団は毎年クリーニングしたほうがいいですか？
A． はい、羽毛布団は年に1回程度のクリーニングがおすすめです。寝ている間に吸収した汗や皮脂、ダニやホコリは見えなくても少しずつ蓄積します。シーズン終了後に丸ごと水洗いすることで、羽毛本来のふんわり感を保ち、清潔で快適な状態を長く維持できます。

Q．ぬいぐるみはクリーニングできますか？
A．はい、多くのぬいぐるみはクリーニングできます。ホコリや皮脂汚れ、ダニ、花粉などを丁寧に洗浄し、素材に配慮しながら仕上げます。ただし、電子部品が入っているものや接着部分が多いものなどは、お預かりできない場合がありますので事前にご相談ください。

Q．ダウンジャケットやコートは洗えますか？
A．ダウンジャケットやダウンコートは専用の洗浄方法でクリーニングし、羽毛本来のふんわり感を保ちながら汗や皮脂などの汚れをしっかり落とします。シーズン終わりのお手入れがおすすめです。

Q．カーペットやじゅうたんも対応していますか？
A．カーペットやラグ、じゅうたん、段通などの敷物クリーニングも承っております。家庭では落としにくい汚れやニオイを洗浄し、防ダニ加工などのオプションもご利用いただけます。

Q．毛皮や革ジャンなどの皮革製品はクリーニングできますか？
A．毛皮や革ジャン、レザージャケットなどの皮革製品は、専門技術によるクリーニングで対応できる場合があります。素材ごとに適した方法でお手入れを行うため、風合いや質感をできるだけ損なわずに仕上げます。商品の状態や素材によってはお預かりできない場合がありますので、まずはお気軽にご相談ください。

Q．スニーカーや運動靴もクリーニングできますか？
A．スニーカーや運動靴のクリーニングに対応しております。専用の洗浄方法で汚れやニオイを落とし、素材に配慮しながら丁寧に仕上げます。ただし、革製品や特殊素材、一部のブランド品はお預かりできない場合があります。

Q．チャイルドシートはクリーニングできますか？
A．チャイルドシートのクリーニングにも対応しております。カバーに付着した汗や食べこぼし、飲み物の汚れ、ホコリなどを丁寧に洗浄し、清潔な状態に仕上げます。機種や素材によってお預かりできない場合がありますので、予めご了承ください。

Q．着物や振袖、浴衣はクリーニングできますか？
A．着物、振袖、訪問着、袴、浴衣などの和装品もクリーニングを承っております。素材や染色、刺繍の状態を確認し、一点ずつ適切な方法で丁寧にお手入れいたします。汗やシミは時間が経つほど落ちにくくなるため、着用後はできるだけ早めのクリーニングがおすすめです。

Q．クリーニングに出す前にボタンが取れそうだったり、ほつれがあってもそのままで大丈夫ですか？
A．ボタンのゆるみやほつれがある場合は、受付時にスタッフへお知らせください。クリーニング中の負荷によって症状が進む可能性があるため、事前に確認することで適切な対応ができます。当店では洋服のお直しも承っておりますので、クリーニングとあわせてご利用いただけます。

Q．衣類はビニール袋を付けたまま保管しても大丈夫ですか？
A．クリーニング後のビニール袋は運搬用です。長期間そのまま保管すると湿気がこもり、変色やカビの原因になることがあります。ビニールを外し、通気性の良いカバーで保管することをおすすめします。

Q．クリーニングに出した衣類に傷や破損が見つかったり、紛失した場合はどうなりますか？
A．当店では、お預かりした衣類を一点ずつ丁寧に管理しております。万が一、クリーニングが原因と考えられる傷や破損、紛失などの事故が発生した場合は、受付伝票やお預かり品の状態を確認し、業界基準や利用規約に基づいて誠実かつ迅速に対応いたします。気になる点がございましたら、お早めに店舗へご相談ください。

Q．クリーニング店でもらったハンガーは返却できますか？たまったハンガーはどうすればいいですか？
A．クリーニング店でお渡ししているハンガーは、回収・リサイクルを行っている店舗があります。当店でも回収可能なハンガーは店頭へお持ちいただければ再利用に努めています。お気軽に店舗スタッフまでご相談ください。

Q．ペットの毛が付いたままでもクリーニングに出せますか？
A．ペットの毛が付いた衣類もクリーニングできますが、毛の量が多い場合は洗浄機や他のお客様の衣類への影響を防ぐため、ご家庭でできる範囲の除去をお願いしております。詳しくは店舗スタッフまでご相談ください。

Q．ハイクラスクリーニングとは何ですか？普通のクリーニングとの違いを教えてください。
A．ハイクラスクリーニングは、素材やデザインに合わせて一点ずつ最適な洗浄・仕上げを行う上質なクリーニングです。お気に入りの衣類やブランド品、礼服などをより美しく長持ちさせたい方におすすめのコースです。

Q．トリプルガード（新撥水加工）とはどのような加工ですか？
A．トリプルガード（新撥水加工）は、水や汚れを付きにくくするだけでなく、シミの付着を軽減し、衣類をきれいな状態で長持ちさせる加工です。雨の日や通勤、制服、コートなどを着用する機会が多い方におすすめです。

Q．防ダニ加工や抗菌加工はできますか？
A．布団や毛布、カーペットなどには防ダニ加工をご用意しております。また衣類には抗菌・消臭加工もおすすめです。清潔な状態を長く保ちたい方や小さなお子様のいるご家庭にも人気のサービスです。

Q．水洗いクリーニングとドライクリーニングの違いは何ですか？
A．水洗いクリーニングは汗や飲み物などの水溶性汚れに効果的で、ドライクリーニングは皮脂や油汚れを落とすのに適しています。衣類の素材や汚れに合わせて最適な方法を選ぶことで、衣類を傷めにくく、美しい仕上がりになります。

Q．スーツはズボンだけクリーニングに出しても大丈夫ですか？
A．ズボンだけでもクリーニングは可能ですが、上着と洗い方や回数が異なると色合いや風合いに差が出る場合があります。できるだけ上下セットでクリーニングすることで、見た目や着心地を長く保ちやすくなります。

Q．クリーニングは着る前と着た後、どちらのタイミングで出すのがおすすめですか？
A． おすすめは着用シーズンが終わった直後です。汗や皮脂、食べこぼしなどの汚れを落とさず保管すると、黄ばみやカビ、虫食いの原因になります。クリーニング後に清潔な状態で保管することで、大切な衣類を長持ちさせることができます。

【業務用クリーニングについて】

Q．業務用クリーニングにはどんなものが取り扱っていただけますか？
A．
・ホテル関連品（ベッドパッド、毛布、カーテンなど）

・貸衣装やレンタル着物関連品（ウェディングドレス、各種ドレス、タキシード、着物、浴衣、冠婚葬祭用衣類など）

・イベント関係（ハッピ、浴衣、ユニフォーム、舞台衣装、ゼッケンなど）

・病院関係（白衣、看護衣類など）

・学校・公共関係（保健室関連、給食白衣、カーテン、体育祭関連、災害用備蓄毛布など）

・飲食業関係（コック服、エプロン、ユニフォーム、テーブルクロスなど）

・業務用各種ユニフォーム（業務用白衣、作業服、制服、スカーフなど）

Q．法人契約や定期回収はできますか？
A．定期回収や継続契約のご相談も承っております。

Q．少量の業務用クリーニングでも依頼できますか？
A．ご依頼内容に応じて対応可能です。まずはお問い合わせください。

【洋服のお直しについて】

Q．クリーニング後にサイズ直しや洋服のお直しはできますか？
A．はい、クリーニング後の衣類でもサイズ直しや各種お直しに対応しております。きれいな状態で採寸や加工ができるため、仕上がりがより正確になる場合があります。裾上げや袖丈直し、ウエスト調整など、衣類の状態やデザインに合わせて最適な方法をご提案いたします。

Q．学生服のサイズ直しやお直しはできますか？
A．はい、学生服の裾上げや袖丈直し、ウエスト調整、スカート丈の調整など、各種お直しを承っております。成長に合わせたサイズ調整やほつれ修理にも対応しておりますので、新学期や衣替えの前にもお気軽にご相談ください。

Q．ファスナーが壊れた服は修理できますか？
A．ジャンパーやズボン、スカートなどのファスナー交換や修理を承っております。破損の状態や部品の種類を確認し、できるだけ元のデザインに近い仕上がりで修理いたします。

Q．洋服のお直し料金はいくらですか？
A．お直し料金は裾上げやファスナー交換、サイズ直しなどの加工内容や衣類の種類によって異なります。お見積りも承っておりますので、お直しをご希望の洋服を店舗までお気軽にお持ちください。

Q．クリーニングと洋服のお直しは同時に依頼できますか？
A．はい、クリーニングと洋服のお直しを同時にご依頼いただけます。クリーニングで衣類をきれいな状態にした後、裾上げやウエスト調整、ボタン付け、ファスナー交換などのお直しを行うため、より美しく仕上がります。受付は一度で済むため、お客様の手間も省ける便利なサービスです。

Q．破れや穴が開いたお洋服はお直しできますか？
A．破れや穴あき、ほつれなど修理を承っております。衣類の素材や破損箇所を確認し、できるだけ目立ちにくい方法で補修いたします。またかけつぎも承っております。まずは現物をお持ちいただきご相談ください。

Q．ボタンが取れた洋服は直してもらえますか？
A．ボタン付けやボタン交換、ほつれ補修などの小さなお直しにも対応しております。お気に入りの洋服を長く着ていただけるよう、一点ずつ丁寧に作業いたします。スペアボタンがあれば一緒にお持ちください。ボタンが無い場合はこちらでご用意いたしますが、ボタン代が別途必要になります。

Q．洋服のサイズ直しはどこまで対応が可能ですか？
A．ウエストのサイズ調整や袖丈・着丈の変更、身幅の調整など、さまざまなサイズ直しを承っております。洋服のデザインや縫製によって対応できる範囲が異なりますので、まずは店舗でご相談ください。

Q．裾上げはどれくらいの期間で仕上りますか？
A．裾上げの仕上がり日は、お直し内容や混雑状況によって異なりますが、通常は10日程度でお渡ししております。ご希望の日時がございましたら受付時にご相談ください。

Q．クリーニングと洋服のお直しはどちらを先にするのがおすすめですか？
一般的には、クリーニングを先に行ってから洋服のお直しをすることをおすすめします。洗濯による縮みや生地の状態を確認したうえで加工できるため、より正確な採寸と美しい仕上がりにつながります。当店ではクリーニングからお直しまで一括で承り、最適な順序で作業いたします。

ホワイト急便では、2026年10月23日（金）～11月7日（土）まで「秋の衣替えクリーニングセール」を開催！
※日曜日営業店舗のセール期間は11月8日（日）まで。

・ダウンコート・ダウンジャンパー・ダウンベストなどのダウン類は1点から半額！
・一般衣類や寝具は20％OFF
・羽毛布団は1点から40％OFF
・祭事用品（法被・祭りパンツ・浴衣・帯など）は11月30日（月）まで20％OFF
・着物・帯の丸洗い・染み抜きは12月6日（日）まで20％OFF
・洋服のお直しも全品5％OFFです。

さらに、汗抜き加工や抗ウイルス・抗菌加工など、衣類を清潔に保つサービスも充実。
豊橋市・豊川市・蒲郡市・田原市・新城市・岡崎市・幸田町周辺で、
秋冬物の衣替えや布団クリーニングをご検討中の方は、ぜひお近くのホワイト急便をご利用ください！

七五三、冠婚葬祭、その他イベントなどでお召しになられたお着物をタンスにしまう前にリフレッシュ！
和服専門の工場で1枚1枚入念な丸洗い仕上げです。カビ取り・しみ抜きもお任せください。

キャンペーン期間中はしみ抜きも合わせて20％OFFと大変お得です。
この機会に是非ご利用ください。

【キャンペーン期間】令和8年10月23日(金)～令和8年12月6日(日)

【価格一例】税込
・ 冬喪服　　　　　　8,580円　→　6,864円
・ 留袖ひよく付き　　9,680円　→　7,744円
・ 振袖　　　　　　　9,680円　→　7,744円
・ 袋帯　　　　　　　4,840円　→　3,872円

詳しくは店頭まで。

【注意事項】
除外品・・・羽織・道行コート・法衣・祭礼品及び帯揚げ・帯締め・重ね衿などの小物類
各種割引券の併用はできません。

夏祭りや地域のお祭りで使用した法被・はっぴ、祭りパンツなどの祭事商品、きれいにして来年に備えませんか？汗や汚れ、ニオイが気になる祭事用品は、着用後のクリーニングがおすすめです。豊橋市・豊川市・田原市・蒲郡市・新城市・幸田町・岡崎市一部の店舗など東三河エリアのホワイト急便各店で受付中！祭事商品20％OFFキャンペーンは11月30日まで。大切な祭り衣装を、来年も気持ちよく使えるようにお手入れしましょう。

シロセット加工とは？
世界でもっとも信頼されているウールズボンに最適な折目加工です。
紳士服専門店などで販売されているズボンには購入時から加工されているものが多く、
雨の日でもシャープな折目が維持されるシロセットは、サラリーマンの身だしなみにとても重宝されています。
そんなシロセット加工も残念ながら着用を繰り返すことで徐々に弱まります。

そこでサラリーマンの強い味方「シロセット加工」を10月末まで
特別価格スラックス1本「1,400円（税込1,540円）（クリーニング込み）」でご提供いたします。
このキャンペーン期間中にぜひご利用ください。詳しくは店頭にて！！

キャンペーン価格：定価1,800円 → 1,400円（税込1,540円）※クリーニング代込み

キャンペーン期間：令和8年10/1（木）～令和8年10/31（土）