キヌヤ長澤 店

【クリーニングのご利用について】

Q.初めてでも予約なしでクリーニングを利用できますか？
A.はい、ご予約なしでご利用いただけます。衣類クリーニング、布団クリーニング、業務用クリーニングなど、受付時間内であればお気軽にお持ち込みください。大量のご依頼や法人様は事前相談がおすすめです。

Q.クリーニングの仕上がり日数はどれくらいですか？
A.翌日から1週間かかります。
衣類の種類や加工内容、また店舗によって異なります。一般衣類、布団、特殊品など
受付時に仕上がり予定日をご案内しております。

Q.クリーニング料金はどこで確認できますか？
A.品目ごとの料金表をご用意しております。詳細は店舗またはホームページをご確認ください。

Q.営業時間・定休日を教えてください。
A.営業時間・定休日は最新情報をご確認ください。季節営業や臨時変更がある場合があります。


【シミ抜き・衣類ケアについて】

Q.シミ抜きだけでも依頼できますか？
A.いいえ。通常クリーニング＋シミ抜きで承っております。
食べこぼし、汗ジミ、黄ばみ、インク汚れなどお気軽にご相談ください。

Q.古いシミや黄ばみも落とせますか？
A.シミの種類、付着からの時間、素材によって異なります。できる限り最適な方法をご提案いたします。

Q.ワイシャツの黄ばみ対策はできますか？
A.汗や皮脂汚れによる黄ばみには、通常洗いとは別の処理をご案内できる場合があります。

Q.スーツは上下セットで出した方がいいですか？
A.色や風合いを均一に保つため、上下セットでのクリーニングをおすすめしております。

Q.高級ブランドやデリケート素材も対応できますか？
A.素材や状態を確認のうえ対応いたします。受付時にご相談ください。


【布団・毛布・大型品クリーニングについて】

Q.布団クリーニングは利用できますか？
A.はい、布団クリーニングに対応しております。季節の変わり目や収納前のお手入れにおすすめです。

Q.毛布やこたつ布団も洗えますか？
A.はい、毛布・寝具類も受付しております。サイズや素材によって対応内容が異なります。

Q.布団はクリーニングに出した方がいい理由はありますか？
A.汗や皮脂、ダニ・ホコリなど家庭洗濯では落としにくい汚れのケアにつながります。


【業務用クリーニングについて】
※お問い合わせ・ご相談は本社工場までお願いします。℡：0855-28-0171

Q.業務用クリーニングにはどんなものがありますか？
A.
・ホテル関連品（ベッドパッド、デュベ、毛布、シャワーカーテンなど）

・貸衣装やレンタル着物関連品（ウェディングドレス、カクテルドレス、タキシード、着物、浴衣、長襦袢、足袋、冠婚葬祭用衣類など）

・イベント関係（ハッピ、舞台衣装、ゼッケン番号など）

・病院関係（白衣、ナース服、検査業務着等など）

・学校・公共関係（保健室関連、給食白衣、カーテン、体育祭関連、災害用備蓄毛布など）

・飲食業関係（コック服、エプロン、ユニフォーム、テーブルクロスなど）

・業務用各種ユニフォーム（業務用白衣、作業服、制服、スカーフなど）

Q.法人契約や定期回収はできますか？
A.定期回収や継続契約のご相談も承っております。

Q.少量の業務用クリーニングでも依頼できますか？
A.ご依頼内容に応じて対応可能です。まずはお問い合わせください。

Q.店舗・会社への集配サービスはありますか？
A.条件に応じて対応しております。エリアや数量についてご相談ください。

Q.スパンコール、ビーズ、ラインストーンが付いたドレスなのですが、洗えますか？
A.クリーニング可能です。それぞれの商品に合った洗い方で対応させて頂いております。

Q.ガーデンウェディングだったのですが、裾部分に草のシミ、泥汚れが付いてしまいました。 きれいに落ちますか？
A.草の汁、泥汚れは染料としても使われております。生地の地色やシミの染まり具合などにより異なりますが、生地自体が染まっている場合はとれにくい為、商品を拝見させて頂いてからの判断となります。

Q.ブーケ、ブートニアの花の色が移ってしまいました。きれいに落ちますか？
A.草の汁と同様に花の汁も染料として使われております。その為、商品を拝見させて頂いてからの判断となります。

Q.ワインをこぼしてしまったのですが、落ちますか？
A.ワインも色素系のシミですので、落ちにくいシミの一つです。商品を拝見させて頂いてからの判断となります。

Q.汗をかいた為、汗ジミ、臭いが付いてしまいました。クリーニングで落とせるでしょうか？
A.汗、臭いについては、消臭率は９９％レベルで解消されます。

Q.古いドレスを譲り受けたのですが、カビ、臭いがあります。きれいになりますか？
A.クリーニングは可能ですが、カビの繁殖程度やカビの種類などで品質は異なります。

Q.クリーニング後、どのように保管したら良いでしょうか？
A.クリーニング後はビニール袋を外し、湿気の少ない、日の当たらない場所で保管してください。 また、年に1回は虫干しされる事をお勧めいたします。

Q.ドレスの小物（ベール・手袋等）のみのクリーニングはできますか？
A.クリーニング可能です。ドレスと一緒にお申込みいただいたほうがお得です。

Q.ドレスの裾を破いてしまいました。このままクリーニングに出せますか？また、ほつれもありますが大丈夫ですか？
A.破れのあるドレスのクリーニングもお取り扱い可能でございます。 お品物の破れ方、ほつれ方を拝見し、クリーニング工程に支障がある場合は、これ以上広がらないようにする簡単な補修をさせていただき、クリーニング作業を進めさせていただきます。


【仕上がり・受け取りについて】

Q.クリーニング後の保管方法を教えてください。
A.受取後はビニールを外し、風通しの良い場所で保管することをおすすめしています。

Q.受取期限はありますか？
A.お渡し予定日より1週間となります。

Q.受取後に気になる点があった場合は？
A.お渡し予定日より60日以内の場合のみご対応可能です。
状態確認のため、できるだけ早く店舗へご相談ください。
※必ず「タグ」を付けたままお持ちください。

Q.ボタンや装飾品が付いた衣類も出せますか？
A.状態確認のうえお預かりしております。受付時にお知らせください。


【よくあるサービスについて】

Q.ダウンジャケットのクリーニングはできますか？
A.はい、状態確認のうえ対応しております。

Q.カーテンクリーニングはできますか？
A.家庭用・業務用ともにご相談いただけます。

Q.制服・学生服のクリーニングはできますか？
A.はい、日常使いの制服や学生服も受付しております。

Q.剣道防具のクリーニングはできますか？
はい。受付しております。

Q.洗濯表示が消えている衣類でも受付できますか？
A.素材確認ができる場合は対応できることがあります。

Q.クリーニングで縮みや傷みは起きませんか？
A.素材や状態を確認しながら、できる限り適した方法で対応しております。

Q.LINEやキャンペーン情報はありますか？
A.最新のお知らせやキャンペーン情報をご案内しております。

Q.問い合わせ方法を教えてください。
A.お電話・店頭・お問い合わせフォームからお気軽にご相談ください。